お知らせ | はちみつ通販SHOP 神戸養蜂場

配送について

<商品のお届け>

受注後4日営業以内でのお届け
配送希望受注後2営業日以降で指定可能となります。
※振込み(前払い)でのお支払い方法で、ご希望のお届け日より3営業日以上前に
ご入金がない場合はお届け希望日時をご指定いただけません。
複数のお届け先対応お届け先1件ごとに送料必要配送業者ヤマト運輸

<送料>

※送料について詳しくはこちらをご覧ください。
https://kobe38.com/guide/

ギフトラッピングについて

※ギフトラッピングも承っております。（有料）
　ギフトラッピングは単品税込154円を頂戴しておりますが、複数商品の詰め合わせにおいては数量や商品により箱のサイズが変わりますので、ご注文後ギフトラッピング価格を連絡させていただいております。

※ギフトセット商品につきましては、のしをご指定いただくことが可能です。
　お中元・お歳暮・内祝等、ご贈答用ギフトとしてご利用下さいませ。
　のし紙は全て内熨斗にてご用意いたします。

返品・交換について

<不良品・誤配送の場合> ご注文の商品が届きましたら、お届け内容をご確認ください。商品の発送には万全を期しておりますが、万一、お届け商品がご注文内容と異なる場合や商品に不備があった場合は、返品・交換をいたします。
下記の内容をご確認の上、商品到着日を含む7日以内にご連絡ください。

※送料は、当店が負担いたします。
お届け商品がご注文内容と異なる場合は、早急にご注文の商品を送らせていただきますので、大変お手数ですがメール又はお電話にてご連絡ください。
欠陥商品(傷、不良品等)がございましたら、迅速に良品と交換をさせていただきます。

<お客さま諸事情の場合>
※お客様のご都合での返品の際は、送料・手数料はお客様のご負担となります。
返品・交換は、未開封の場合に限ります。
商品到着日を含む3日以内にメールにてご連絡ください。
→次の場合は、返品・交換はお受けできません。ご理解いただけますようお願いいたします。
・商品を使用された場合は、いかなる場合にも返品・交換は承りかねます。
・ご注文間違いやイメージ違い等による返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・品質基準を満たしている商品
・商品到着後、3日以上経過した場合

お支払方法

クレジットカード、NP後払い、代引き決済がご利用いただけます。
・ご利用いただけるクレジットカード

営業時間について

※お電話によるお問い合わせは、受付時間内(平日9:30〜17:30 土日祝休)のみとなります。
※ご注文およびメールでのご質問は、24時間受付けておりますが、メールのご返信は翌営業日からとなりますので、予めご了承ください。
　年末年始、長期休暇などの休業中に頂きましたメールに関しましては、翌営業日より順次ご連絡させていただきます。
　その際は、ご連絡にお時間がかかる場合もございますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
【ご連絡先】メール:support@kobe38.com